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路橋員工楊科明：愛(ài)崗敬業(yè)，幫助別人，已形成習(xí)慣

在記者第一印象中，楊科明是個(gè)皮膚黝黑的結(jié)實(shí)漢子，為人樸實(shí)、憨厚，話不多，甚至有點(diǎn)靦腆，但做事干脆、靠譜、值得信賴。

了解他的同事說(shuō)，他就是個(gè)“悶燒罐”，用自己的能量，默默的做著愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)他人的事。

路橋管理公司流傳著：“遠(yuǎn)學(xué)雷鋒、近學(xué)科明”的說(shuō)法。

發(fā)明“科明手勢(shì)”  被全省推廣

在廈門(mén)乃至整個(gè)福建高速公路收費(fèi)系統(tǒng)，沒(méi)幾個(gè)人不知道楊科明。因?yàn)樗l(fā)明了“科明手勢(shì)”。

 這套手勢(shì)，厲害著呢！ 每當(dāng)有車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)站，收費(fèi)員都得按標(biāo)準(zhǔn)套路做，不做或者動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，都要被“扣分”。

應(yīng)記者要求，楊科明現(xiàn)場(chǎng)演示了這套手勢(shì)的全過(guò)程。楊科明進(jìn)入高速公路海滄收費(fèi)站收費(fèi)崗?fù)ぃ嫦騺?lái)車(chē)方向，端正坐好。當(dāng)前方有車(chē)進(jìn)入收費(fèi)通道時(shí)，楊科明把頭探出窗口，伸出左手，五指并攏，掌心朝向車(chē)戶，面帶微笑，聲音洪亮地向車(chē)主打招呼：“您好!”。雙手接錢(qián)后，說(shuō)：“收您100元”。隨后，他麻利操作，再次用雙手把找零遞給車(chē)主，同時(shí)說(shuō)：“找您60元。”車(chē)主啟動(dòng)車(chē)輛，準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，他伸出手臂，仍舊五指并攏，手朝向車(chē)要前行的方向，微笑著說(shuō)：“請(qǐng)走好！”。

“這套手勢(shì)下來(lái)，有了被服務(wù)的感覺(jué)，而不是單單來(lái)收錢(qián)的。”車(chē)主林先生這么評(píng)價(jià)。

幾個(gè)動(dòng)作，看著簡(jiǎn)單，實(shí)際有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。楊科明說(shuō)，手伸出去的角度要拿捏好，跟車(chē)主打招呼或送別時(shí)，掌心要?jiǎng)偤脤?duì)著車(chē)主，聲音要清楚洪亮。這樣，從車(chē)主的角度看著才舒服。

據(jù)了解，此收費(fèi)站，每天單車(chē)道出口車(chē)流量平均近千輛次，有時(shí)高峰期就能達(dá)到三千輛次。每位收費(fèi)員工作8小時(shí)，多的時(shí)候，要揮手兩三千次。

最初推廣時(shí)，這套動(dòng)作是被抵制的，大家都覺(jué)得多此一舉。但隨著這套動(dòng)作的普及，收費(fèi)中心的服務(wù)質(zhì)量得到提升，車(chē)主滿意度不斷提高，同時(shí)收費(fèi)員還發(fā)現(xiàn)做這套手勢(shì)對(duì)自身還有好處呢。收費(fèi)員的工作枯燥乏味，尤其是半夜車(chē)少時(shí)，容易犯困，這套動(dòng)作剛好起到鍛煉身體，提高精神頭的作用。

“科明手勢(shì)”的誕生，源于楊科明愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研的精神頭。出于職業(yè)敏感，每到一處收費(fèi)站，他先看當(dāng)?shù)厥召M(fèi)員是如何收費(fèi)的，服務(wù)好在哪里。有一次，到了廣東一帶，他發(fā)現(xiàn)，這里的收費(fèi)員會(huì)向車(chē)主伸手打招呼、道別，只是動(dòng)作比較隨意。他腦子里頓時(shí)有了一個(gè)想法，他要將這個(gè)動(dòng)作進(jìn)行改進(jìn)，使之標(biāo)準(zhǔn)化，便于模仿學(xué)習(xí)。于是，回到崗位后，他迅速將這個(gè)想法付諸實(shí)施。他的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，“我們建設(shè)、管理高速公路，就是要為車(chē)主服務(wù)。”

而今，雖然已經(jīng)升為主任助理，他仍奔走在一線，查看收費(fèi)員工作狀態(tài)、辦公樓施工進(jìn)展、收費(fèi)站附近是否有意外情況等。記者實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，由于眼下正值高溫，烈日下，在收費(fèi)站附近走上兩圈，他的工作服就濕透大半。 

把同事喊到一邊  他沖上前去救火

高速路上，由于車(chē)速快，偶爾會(huì)出現(xiàn)車(chē)輛自燃現(xiàn)象。雖然身為收費(fèi)員，若是碰上了，楊科明第一反應(yīng)是沖上去，幫助車(chē)主滅火。

一次，值班人員在監(jiān)控里發(fā)現(xiàn)，距離收費(fèi)站不遠(yuǎn)處不到1公里的地方，一輛小貨車(chē)在冒煙。楊科明和同事，每人手拎兩個(gè)滅火器，沖著貨車(chē)就飛奔而去。等他們到了現(xiàn)場(chǎng)，火苗已竄出一人多高，火勢(shì)很難控制。滅火期間，楊科明還發(fā)現(xiàn)，貨車(chē)后輪胎發(fā)出噼噼啪啪的爆炸聲，還冒著火星，連貨車(chē)司機(jī)都不敢靠前。這時(shí)，他大聲交代同事“離貨車(chē)遠(yuǎn)一點(diǎn)”，自己則把護(hù)欄當(dāng)屏障，手握滅火器，側(cè)身彎腰，朝輪胎猛噴。最終，幾人合力，將火撲滅，車(chē)上的貨物保住了。

據(jù)了解，貨車(chē)上裝著海鮮和水果，價(jià)值二三十萬(wàn)元。車(chē)主非常感動(dòng)，事后特地送去現(xiàn)金和錦旗，表達(dá)感謝。“錢(qián)我是不能要的。”楊科明婉拒了車(chē)主的現(xiàn)金，只將錦旗留下了。

“事后我才知道后怕。”楊科明說(shuō),萬(wàn)一車(chē)輛爆炸沒(méi)控制住，他很有可能受傷，到時(shí)候一家老小怎么辦？可他當(dāng)時(shí)只是想著，人家碰到事情，就幫一下，不能坐等消防車(chē)?？吹叫苄艽蠡鸨粨錅?，他才松了一口氣，“總算幫人家把辛苦錢(qián)保住了。”

實(shí)際上，此類(lèi)火災(zāi)，楊科明每年都能碰上幾起。為避免家人擔(dān)心，回到家，他只字不提。  

福利院里當(dāng)“男護(hù)工” 

有位離世老人，雖然與楊科明無(wú)親無(wú)故，但想必在天堂也會(huì)想念他。  

這位老人姓鄧，已離世兩年，生前先天性全身癱瘓，長(zhǎng)期生活在集美區(qū)福利院，洗澡成了大難題。院里陸陸續(xù)續(xù)找過(guò)幾名男護(hù)工，但是，面對(duì)這又臟又累的活兒，從來(lái)沒(méi)有人能堅(jiān)持下來(lái)。

當(dāng)時(shí)，楊科明身兼高速公路管理中心團(tuán)支部書(shū)記，他主動(dòng)到集美福利院，希望對(duì)接做義工。得知福利院的情況后，楊科明只對(duì)福利院長(zhǎng)簡(jiǎn)單地說(shuō)了句：“那我來(lái)吧。”

一開(kāi)始，面對(duì)身體癱瘓?bào)w重卻不輕的老鄧，楊科明顯得有些手忙腳亂，尤其是如何將他抱進(jìn)浴缸，他琢磨了很長(zhǎng)時(shí)間。通過(guò)慢慢摸索，楊科明逐漸找到一些技巧。由于老鄧全身癱瘓，無(wú)法控制排便，洗澡有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)突發(fā)狀況。這時(shí)，面對(duì)老鄧自責(zé)的樣子，楊科明就像對(duì)待小孩一樣開(kāi)玩笑說(shuō)“你又不乖了！”然后默默地將水換了，重新來(lái)過(guò)，沒(méi)有一絲馬虎。

每次見(jiàn)到楊科明走進(jìn)他的房間，老鄧難掩內(nèi)心的喜悅。但有的時(shí)候，見(jiàn)到楊科明，老鄧會(huì)嘴角抽動(dòng)，流下眼淚來(lái)。楊科明知道，是老人不舒服了。他一來(lái)，意味著“救星”來(lái)了。

 洗澡的時(shí)候，老鄧特別興奮，口齒雖有些不清，但還是不斷地挑起話題，科明便也順著他的話題跟他聊，說(shuō)到有趣的地方，總能聽(tīng)到兩人開(kāi)心的笑聲?？泼鬟€要多準(zhǔn)備一桶溫水，洗完澡放掉水后，用勺子舀著往老人身上慢慢地澆下去，看著老人舒服的樣子，科明也很開(kāi)心。  

從上班的廈門(mén)市路橋管理有限公司高速公路收費(fèi)站，到福利院，楊科明需轉(zhuǎn)乘兩趟車(chē)，路上來(lái)回，得花近兩個(gè)小時(shí)時(shí)間。“工作忙，就不要來(lái)了。”幾次臨別時(shí)，老鄧眼神中帶著不舍對(duì)科明說(shuō)。話雖這么說(shuō)，但楊科明知道，老人其實(shí)很想他過(guò)來(lái)的。

由于工作是三班倒，楊科明沒(méi)法天天去，但一直惦記著老人，每周都擠出兩三天去幫老人洗澡。當(dāng)同事們下班或休息時(shí)，楊科明可能正頂著還未褪去余熱的陽(yáng)光，趕往集美區(qū)福利院開(kāi)始“另一份工作”。

楊科明這一堅(jiān)持，便是3年多，直到老人家去世。而今說(shuō)起老人，他似懷念離去親人般，幾次哽咽，強(qiáng)忍淚水。他說(shuō)，他父母不在身邊，是爺爺奶奶把自己養(yǎng)大的，他也曾經(jīng)這么照顧過(guò)自己的爺爺。

見(jiàn)義勇為后  常偷偷“溜走”

在廈門(mén)，有一部分人獲得楊科明的幫助，是在他下班的路上。

 一個(gè)月前，他還幫助海滄一名失聰小朋友，找到了家人。而這種事，他常常遇到，甚至出現(xiàn)過(guò)，一周的時(shí)間里，連續(xù)幫助三名迷路人找到家人的情況。其中，包括幫助長(zhǎng)汀一名迷路而失蹤多天的少年找到家人，為了感謝，他的親人送了一面 “不是親人、勝是親人”的錦旗。

記者疑惑，為何需要幫助的人，總被他遇見(jiàn)。他告訴記者，下班開(kāi)車(chē)回家路上，他會(huì)像上班時(shí)候一樣打量路人，遇到那種衣著干凈，但行為怪異的人，往往會(huì)多留意，甚至下來(lái)交談，發(fā)現(xiàn)不對(duì)，立刻帶上自己的車(chē)。如果能問(wèn)清楚家人聯(lián)系方式或家庭地址，就在原地等或直接把人送到家里，實(shí)在不行，就報(bào)警。

遇到偷竊或搶劫的歹徒，他的做法就不一樣了。“先是大吼一聲，然后追上去搏斗。”楊科明幾次從歹徒那里搶回金項(xiàng)鏈或者手機(jī)，還給路人。

楊科明說(shuō)，這樣的事多發(fā)生在幾年前。那會(huì)兒，他常利用下班時(shí)間，坐公交車(chē)到島內(nèi)看媽媽。他大吼是為嚇住小偷或歹徒，再追上去搏斗容易些。那段時(shí)間，他習(xí)慣性地把背包反背在胸前，這是為了防止見(jiàn)義勇為時(shí)，被歹徒傷到自己重要器官。但受傷避免不了。2008年10月，在與一名搶劫金項(xiàng)鏈的歹徒搏斗時(shí)，他就受了一點(diǎn)皮肉傷。不過(guò)，他還是將歹徒制服，送到鷺江派出所。

抓完歹徒，楊科明往往趁機(jī)“溜走”，一方面，他不想歹徒同伙記住自己，以防伺機(jī)報(bào)復(fù)。而且，他覺(jué)得做了就做了，不需要被幫助的人感謝；也沒(méi)必要讓別人知道。  

獻(xiàn)了幾千毫升血  還將捐獻(xiàn)遺體

來(lái)到一座新的城市，很多人先想到哪里逛一逛、吃吃美食。但楊科明的方式有點(diǎn)特別，他會(huì)留意所到之處附近有沒(méi)有獻(xiàn)血車(chē)或獻(xiàn)血站，有的話，就走進(jìn)去，獻(xiàn)一次血。

第一次獻(xiàn)血，是在2001年。當(dāng)時(shí)，他還在部隊(duì)服役，那次，趕上部隊(duì)放假，他和兩個(gè)戰(zhàn)友穿著便裝到上海去玩，看到景點(diǎn)旁有獻(xiàn)血車(chē)，一位戰(zhàn)友提議：“我們?nèi)カI(xiàn)血吧？”他和另外一個(gè)戰(zhàn)友異口同聲答道：“好?。?rdquo;

回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)這個(gè)獻(xiàn)血舉動(dòng)特別自然，沒(méi)有什么特別的緣由，卻從此開(kāi)啟了他的獻(xiàn)血之路。安徽、深圳、汕頭、福州等地，他都獻(xiàn)過(guò)。他說(shuō)，想以這種方式，為到過(guò)的城市留下點(diǎn)什么。由于各地獻(xiàn)血機(jī)構(gòu)并沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于獻(xiàn)血數(shù)量，他自己也沒(méi)做具體統(tǒng)計(jì)，但估算至今已獻(xiàn)過(guò)四五千毫升血。他的獻(xiàn)血證也遠(yuǎn)比常人的多。

“我想，也許這一點(diǎn)血液，能救助一條生命。”楊科明說(shuō)，他的血型是O型，也算是“萬(wàn)能血”，“既然能救人，就獻(xiàn)吧。”而今，他已經(jīng)成了廈門(mén)血站會(huì)員，血站一旦血液“告急”，就會(huì)發(fā)短信給他。接到短信后，時(shí)間和身體允許的情況下，楊科明就會(huì)去獻(xiàn)。

 讓不少親人朋友難以接受的是，楊科明甚至還簽了“遺體捐獻(xiàn)協(xié)議”。“全身都捐獻(xiàn)，人走了無(wú)所謂，能給別人用的，就給別人用。”他的想法也獲得妻子的支持，妻子作為家屬，也簽字表示同意。 

“我是武警部隊(duì)退伍出來(lái)的，這么做習(xí)慣了”楊科明說(shuō)，非要找一個(gè)做那些事的初衷，那就是——做完，內(nèi)心舒服。

人物名片

人    物：楊科明
政治面貌：共產(chǎn)黨員
所屬企業(yè)：廈門(mén)市路橋管理有限公司
職    務(wù)：2004年5月工作至今，歷任高速公路收費(fèi)管理區(qū)收費(fèi)員、班長(zhǎng)、海滄管理中心主任助理。
年    齡：32歲
星    座：白羊座
性    格：憨厚、樸實(shí)、話少、干勁十足的行動(dòng)派；熱心、有正義感的“江湖俠客”。
社會(huì)榮譽(yù)：福建省五四青年獎(jiǎng)?wù)?br /> 福建省五星優(yōu)秀志愿者
廈門(mén)市十佳優(yōu)秀團(tuán)干部
廈門(mén)市第六屆十佳來(lái)廈務(wù)工青年
2012-2014年度廈門(mén)市優(yōu)秀志愿者
2015年度廈門(mén)市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵 等